Dienstleistungen der Hardwarebetreuung
Unterstützung bei der Behebung von Hardware-Problemen an Rechner und Peripherie
Die Hardwarebetreuung hilft Ihnen bei der Behebung verschiedenster Probleme hinsichtlich der Hardware Ihrer EDV-Ausstattung.
Hier wird sich kompetent sowohl um die defekte Hardware Ihres Rechners als auch um defekte Peripherie wie Drucker und Scanner gekümmert.
Sollte ein Teil Ihrer EDV-Ausstattung defekt sein, wird sich die Hardwarebetreuung um eine zeitnahe Behebung des Defektes bzw. um eine zügige Garantieabwicklung kümmern oder Ihnen ein Leih- oder Austauschger?t zur Verfügung stellen.
Neuauslieferung und Austausch von Rechnern und Peripherie
Neue Rechnerausstattungen und Peripherie sowie vom IT-Service neu zugewiesene, gebrauchte Ger?te, werden über die Hardwarebetreuung ausgeliefert, konfiguriert und vor Ort in die bestehende EDV-Landschaft integriert.
Sowohl bei Neuauslieferungen von Computern als auch bei der Aufstellung von Gebrauchtger?ten geh?rt es zum Standard, dass fachkundige Mitarbeiter der Hardwarebetreuung Ihre Daten und anwendungsspezifischen Einstellungen vom Altger?t auf das neue Ger?t übertragen und Ihren neuen Rechner dann so konfigurieren, dass Sie wie gewohnt weiterarbeiten k?nnen.
Entsorgung und Rückgabe von Altger?ten
Wenn Sie an Ihrem Arbeitsplatz alte EDV-Hardware haben, die Sie nicht mehr ben?tigen, k?nnen Sie die Abholung über die Hardwarebetreuung beantragen.
Bitte senden Sie den Abholungsauftrag an den IT-Service (Abteilung PC-Service).
Wir m?chten Sie darauf hinweisen, dass ein Dienstleister die Ger?te zur Entsorgung abholt. Dies erfolgt in der Regel w?chentlich. Ger?te, welche weiter verwendet werden k?nnen, holt der IT-Service ab. Bitte kennzeichnen Sie das abzuholende Ger?t, indem Sie ein wei?es DIN A5- oder A4-Blatt aufkleben und dieses mit einen gro?en schwarzen Kreuz markieren.
Der IT-Service prüft, ob Ihr Ger?t noch an anderer Stelle verwendet werden kann oder der Entsorgung zugeführt wird.
Wenn Sie Unterstützung bei der Datenl?schung ben?tigen, k?nnen Sie sich an die Softwarebetreuung wenden. Tel: 1326
Technische Hilfe bei Umzügen
Wenn Sie an einen anderen Standort innerhalb der Universit?t wechseln oder auch nur in ein anderes Büro umziehen, sind Sie zun?chst mit allerlei organisatorischen Fragen besch?ftigt, bevor Sie wieder reibungslos arbeiten k?nnen. Hierbei m?chte Ihnen die Hardwarebetreuung zumindest mit technischer Unterstützung behilflich sein.
Wenn Sie die Hardwarebetreuung um Mithilfe bitten, wird diese Ihnen bei der Aufstellung und Konfiguration Ihrer IT-Ger?te (Computer, Drucker etc.) behilflich sein.